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Tem restaurante que pensa na experiência do cliente até a hora de entregar o pedido. Esse aqui resolveu ir um pouco além. A caixa de sushi não serve apenas para transportar a comida. Ela muda de posição, se transforma em uma pequena mesa e passa a fazer parte da própria refeição. O produto continua sendo sushi. Mas a forma de consumir ganhou um diferencial. É interessante como uma embalagem, que normalmente seria descartada sem ninguém prestar atenção, pode virar justamente o detalhe que faz o c
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Conversando com um empresário ontem, ele me disse: #automacao⚡️ "Meu cliente não quer conversar com robô." E eu respondi com algo simples: 👉 O seu cliente não quer ser mal atendido. Quando bem implementada, a IA não afasta clientes. Ela organiza, agiliza e eleva o nível do atendimento. No fim, não é sobre ter ou não IA. É sobre como você usa e quem você contrata pra implementar. E você, ainda acredita que o problema é o robô? #AtendimentoInteligente #IAnoAtendimento #ExperiênciaDoCliente
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Muita gente abre o negócio querendo entregar o melhor do mercado e cobra pouco pra conquistar cliente. Parece estratégia. É armadilha. Margem baixa não sustenta padrão alto. Uma hora o caixa aperta, você precisa cortar custo, e o corte quase sempre cai no lugar errado: atendimento, equipe, experiência do cliente. E no dia que o cliente sente a diferença, o negócio começa a morrer. Antes de abrir, faça a conta de quanto custa manter o seu padrão por anos, não por meses.
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