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Existe um tipo de líder que consegue dar feedback negativo com precisão e trava completamente quando precisa reconhecer algo bem feito. O efeito prático disso é silencioso e devastador: a equipe aprende que o silêncio do líder significa que está tudo certo. E que a única forma de receber atenção é errando. Reconhecimento eficaz não é elogio genérico. É nomear com precisão o que a pessoa fez, por que aquilo importou e qual foi o impacto real para o resultado ou para a equipe. Isso leva 30 segund...
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