comunicacaoetreino
Ser interrompido no meio de uma explicaรงรฃo costuma gerar duas reaรงรตes: abandonar a frase ou subir o tom. Nenhuma delas ajuda a sua imagem, porque a primeira faz vocรช desaparecer da conversa e a segunda desloca o foco do seu argumento para o conflito. Existe um caminho intermediรกrio, apoiado na ideia de comunicaรงรฃo assertiva, que รฉ defender o seu espaรงo sem agredir o outro. O conceito foi sistematizado por Robert Alberti e Michael Emmons no livro Your Perfect Right, publicado pela primeira vez e...
More
