Prof. André Ortiz
Objeção não é rejeição. É uma oportunidade para continuar a venda. Quando o cliente diz “está caro”, “vou pensar” ou “qualquer coisa eu te ligo”, muito vendedor comete um erro: começa a discutir ou simplesmente desiste. Só que, se o cliente ainda está conversando com você, existe uma porta aberta. Em vez de rebater o “está caro”, investigue: “Compreendo. Qual era a sua expectativa?” Ou: “Posso te mostrar por que nosso preço é diferente e onde está o valor dessa diferença?” Percebe a mudança? Vo...
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