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A Brahma prometeu dar cerveja de graรงa para o Brasil inteiro se a Seleรงรฃo ganhar a Copa e o diretor de marcas da Ambev disse publicamente que a campanha jรก valeu mesmo que o Brasil nรฃo ganhe. Quando vocรช vincula uma promessa pรบblica a um evento que o cliente deseja e nรฃo controla, o valor da promessa em confianรงa e posicionamento de marca supera o custo de cumpri-la. ร o mesmo princรญpio por trรกs de qualquer garantia de resultado: "se nรฃo funcionar, devolvemos tudo" custa muito menos do que a c...
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