fernandomiranda777
A Tok&Stok mostra que escala sem sensibilidade operacional pode destruir até uma marca que criou categoria. Varejo de casa e decoração vive de detalhe: mix, loja, estoque, atendimento, timing e leitura de comportamento. Quando a estratégia muda mais rápido do que a operação consegue absorver, a marca perde consistência. Capital ajuda a crescer. Mas não substitui visão de fundador, cultura de produto e proximidade com o cliente. No varejo, quem se afasta demais da ponta começa a decidir tard...
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