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A Brahma prometeu dar cerveja de graΓ§a para o Brasil inteiro se a Seleção ganhar a Copa e o diretor de marcas da Ambev disse publicamente que a campanha jΓ‘ valeu mesmo que o Brasil nΓ£o ganhe. Quando vocΓͺ vincula uma promessa pΓΊblica a um evento que o cliente deseja e nΓ£o controla, o valor da promessa em confianΓ§a e posicionamento de marca supera o custo de cumpri-la. Γ o mesmo princΓpio por trΓ‘s de qualquer garantia de resultado: "se nΓ£o funcionar, devolvemos tudo" custa muito menos do que a c...
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