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Alexa Wisnieski
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A Brahma prometeu dar cerveja de graƧa para o Brasil inteiro se a SeleĆ§Ć£o ganhar a Copa e o diretor de marcas da Ambev disse publicamente que a campanha jĆ” valeu mesmo que o Brasil nĆ£o ganhe. Quando vocĆŖ vincula uma promessa pĆŗblica a um evento que o cliente deseja e nĆ£o controla, o valor da promessa em confianƧa e posicionamento de marca supera o custo de cumpri-la. Ɖ o mesmo princĆ­pio por trĆ”s de qualquer garantia de resultado: "se nĆ£o funcionar, devolvemos tudo" custa muito menos do que a c... More